Учиться летать в стране возможностей

От работы бортпроводницей Emirates до владения собственной риелторской компанией — управляющий директор House Hunters Дебби Коуп умеет опровергать ожидания. И это включает победу над раком груди.

Дебби Коуп, управляющий директор HOUSE HUNTERS REAL ESTATE

Говорят, что США — страна возможностей, но у неё есть серьёзный конкурент — ОАЭ, где любой человек с горящими амбициями и чёткой целью может добиться вершин.

Спросите хотя бы Дебби Коуп, энергичную ирландку и управляющего директора процветающей риелторской компании House Hunters. Она приехала в Дубай двадцать шесть лет назад, чтобы присоединиться к бортпроводникам Emirates Airline, после того как пожила в Иордании и в целом влюбилась в Ближний Восток.

Это было время, за которое Коуп, по её словам, безмерно благодарна — несмотря на то, что оно не было очевидной подготовкой к беспощадному миру недвижимости.

Время, проведённое в Emirates, дало мне отличную основу для понимания культур и терпение, необходимое для успешного общения с людьми из всех слоёв общества.

Это также привело к созданию семьи, поскольку именно там она встретила своего мужа — капитана авиалайнера, и у них родилось двое общих детей. «У него уже было двое детей, так что я была очень занята с самого начала», — рассказала Коуп.

Перенесёмся в 2002 год: она была готова к смене обстановки и новому вызову, поэтому присоединилась к The Real Estate Specialists в качестве агента по аренде, а позже перешла в Milford Real Estate. Она признаёт, что весь этот период стал для неё погружением в отрасль по принципу «выплывешь или утонешь».

Это было безумное время, когда был объявлен закон о фригольде, и мы принимали по сто звонков в день от людей, заинтересованных в покупке недвижимости

— вспоминает она. — Я помню, как работала в продажах на Palm Jumeirah: здание запускали в продажу в девять утра, инвесторы скупали целые этажи, а к шести вечера цена уже вырастала на двадцать процентов, и объект несколько раз переходил из рук в руки.

Часто на передаче права собственности присутствовали по три-четыре стороны, ожидавшие своей доли. Я буквально училась на лету, методом проб и ошибок — но всегда доводила сделку до успешного завершения.

По её словам, именно это безумие заставило её понять, что на рынке есть ниша для приземлённого, честного и надёжного агентства, которому люди могли бы доверять. «Я знала, что процедуры были полны подводных камней, и клиентам просто хотелось, чтобы кто-то, кому они доверяют, провёл их через процесс продажи», — сказала она.

Однако жизнь умеет преподносить огромные сюрпризы, и именно в этот момент Коуп поставили диагноз «рак груди». Уже через неделю она находилась в Лондоне на девятичасовой операции.

Невероятно, но она не выключала телефон и даже приняла звонок на следующий день от отчаявшейся клиентки, которая говорила, что ей отчаянно нужно найти дом в Arabian Ranches.

«Я знала точно подходящий для неё объект, и в течение двадцати четырёх часов она подписала Меморандум о взаимопонимании», — рассказала Коуп. — «Именно тогда я подумала: если я справлюсь с этой ситуацией, я займусь собственным бизнесом, и ничто меня не остановит».

Я подумала: если я справлюсь с этой ситуацией, я займусь собственным бизнесом, и ничто меня не остановит.

К счастью, она справилась, и уже через два месяца, в 2004 году, основала House Hunters Real Estate. По её словам, с самого начала философией компании было работать честно и прозрачно во всех сделках, создавая бренд, который стал бы синонимом доверия и надёжности.

«Я работала из своего гаража в Аль-Суфухе, и в течение нескольких недель продала более двадцати вилл в Saheel друзьям и коллегам — так и началось сотрудничество с Arabian Ranches», — рассказала она. — «Но по-настоящему реальным всё это стало только тогда, когда я внесла первый депозит в размере 5000 дирхамов за свой офис в Аль-Барше».

Коуп постепенно расширяла компанию, пережила кризис 2008 года и превратила фирму в хорошо известное и надёжное имя на рынке ОАЭ. Она признаёт, что трудности в отрасли никогда не прекращаются, и что ключом к её успеху стали гибкость и готовность оставаться вовлечённой во все уровни бизнеса.

Не думаю, что в сфере недвижимости может быть по-настоящему типичная неделя — как только начинаешь думать, что во всём разобралась, вводят новую процедуру, и это переворачивает всё с ног на голову

— сказала она. — «Во всех книгах пишут, что не стоит заниматься микроменеджментом. Однако нужно быть вовлечённой в каждый аспект бизнеса, чтобы оставаться на шаг впереди. Каждый день возникает свой маленький кризис, с которым нужно разбираться, и приходится бросать всё и концентрироваться на текущей задаче.

Я также сама занимаюсь всей работой с государственными органами (PRO), поэтому мне приходится взаимодействовать со множеством ведомств, и новый сотрудник может увидеть меня в нескольких из них уже в течение первой недели. Мы с моим генеральным директором Эдрианом работаем очень слаженно, и прекрасно иметь человека, с которым ты настолько на одной волне, чтобы обмениваться идеями и решать проблемы вдвоём. Всё крутится без остановки, и я всегда на связи для тех, кому нужна моя помощь».

Коуп отмечает, что начало 2018 года выдалось непростым: покупатели неохотно решались на сделки, но добавляет, что январь и февраль часто бывают довольно вялыми месяцами, и агентам порой требуется несколько недель, чтобы почувствовать тот самый импульс, необходимый для того, чтобы дело сдвинулось с мёртвой точки.

Есть ли у неё какие-либо прогнозы?

Я думаю, что в этом году продажи готовой недвижимости обойдут по популярности продажи на этапе строительства, что отлично для нас, поскольку мы в первую очередь специализируемся на вторичных продажах

— сказала она. — «В этом году на рынок выйдет много предложений, что даёт покупателям больше вариантов выбора, поэтому продавцам нужно быть реалистами, чтобы продать свою недвижимость.

Я также вижу, как формируется требовательный покупатель — люди ищут улучшенные варианты, удачное расположение и что-то отличное от среднего. Владельцы больше не могут просто рассчитывать на продажу и цену, исходя из площади в квадратных футах: покупатель хорошо информирован и активно ищет ухоженную, презентабельно оформленную недвижимость — а выбор у него богатый».

Очевидно, что она получает удовольствие от взлётов и падений работы в своей сфере — даже от несколько странных ситуаций. «За годы работы я пережила и повидала столько всего, что теперь готова к любому повороту событий», — сказала она.

«Помню, как одна арендатор позвонила и сказала, что больше не вернётся в Дубай, но не могли бы мы просто забрать канделябр, который ей подарила тётя на свадьбу, со стола в столовой — а вот Range Rover и Mercedes в гараже, а также всё содержимое виллы с тремя спальнями можно было просто игнорировать. От спасения котят, хомяков, собак, кошек и птиц в брошенных арендованных квартирах до использования зонта в гостиной, где прорвало бак на крыше — скучных моментов почти не бывает».

Так кем же восхищается эта вдохновляющая бизнес-леди, учитывая, что сейчас Международный месяц женщин?

«Есть так много замечательных женщин, которыми я восхищаюсь», — сказала Коуп. — «От Мэри Робинсон, первой женщины-президента Ирландии, назначенной в 2016 году специальным посланником Генерального секретаря ООН с задачей помогать людям, пострадавшим от Эль-Ниньо, до Анджелины Джоли, которая продвигала множество инициатив — от охраны природы и образования до прав женщин.

Затем, конечно, Малала Юсафзай, которую застрелили талибы, когда ей было четырнадцать лет, и которая стала убеждённой активисткой за права женщин, а также самым молодым в истории лауреатом Нобелевской премии мира.

Мне очень понравилось, когда Юсафзай сказала, что в её жизни ничего не изменилось, кроме того, что слабость, страх и безнадёжность умерли, а на их месте родились сила, мощь и смелость. Нам всем есть чему у неё поучиться.